Intrebari despre produse si comenzi
Cum pot cauta un anumit produs in magazin?
Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului sau sa ne intrebati pe WhatsApp 0751055805. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.
Sunt persoana juridica. Pot cumpara?
Da, LexService.ro (lexservice.ro) onoreaza comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.
Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?
In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.
Administrarea contului de client
Am uitat parola contului. Cum procedez?
In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.
Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?
Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.
Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.
Pot modifica o comanda lansata?
In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati pe WhatsApp 0751055805. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.
Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi..
Intrebari generale
Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?
Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati pe WhatsApp 0751055805
Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?
In acest caz, va rugam sa ne pe WhatsApp 0751055805
🔧 Comenzi și produse
1. Cum găsesc piesa potrivită pentru aparatul meu?
Caută după codul produsului, modelul aparatului sau contactează-ne pe WhatsApp și te ajutăm.
2. Nu găsesc produsul dorit. Ce fac?
Scrie-ne modelul aparatului și problema – vedem dacă avem o piesă compatibilă.
3. Produsele sunt originale sau compatibile?
Comercializăm atât produse originale, cât și compatibile – este specificat clar în descriere.
🚚 Livrare
4. În cât timp ajunge comanda?
Comenzile se livrează în 2-3 sau 4-5 zile lucrătoare prin curier rapid.
5. Ce costuri are livrarea?
Livrarea este 15 lei la easybox sau 25 lei oriunde în țară. Este gratuită la comenzi peste 180 lei.
6. Pot ridica personal comanda?
Momentan nu oferim ridicare fizică – livrăm doar prin curier.
💳 Plată
7. Cum pot plăti?
Plata se poate face online cu cardul sau ramburs, la livrare.
8. Este sigură plata online?
Da, plățile sunt procesate printr-un sistem securizat certificat 3D Secure.
🔁 Retur și garanție
9. Pot returna un produs?
Da, ai dreptul să returnezi produsul în 14 zile calendaristice, dacă este nefolosit.
10. Oferiți garanție pentru produse?
Da, toate produsele beneficiază de garanție – detaliile sunt menționate în descrierea fiecărui produs.
🛠️ Asistență
11. Nu știu dacă piesa e compatibilă. Mă puteți ajuta?
Sigur! Trimite-ne o poză cu eticheta aparatului (model, cod produs) și te ajutăm cu plăcere.
12. Reparați și aparate?
Nu, oferim doar piese de schimb.